El fallecido Christopher Lovelock, MA BCom MBA PhD
El Dr. Lovelock, fue uno de los pioneros del marketing de servicios y era un autor, profesor y consultor, y dictó seminarios en todo el mundo. Su carrera académica incluyó 11 años en el profesorado de Harvard Business School, dos años como profesor invitado en International Institute for Management Development (IMD) en Suiza y designaciones de corto plazo en MIT, Stanford y Berkeley. Visitante frecuente en Europa, el Dr. Lovelock enseñó muchas veces en INSEAD, en el Instituto Theseus en Francia y en Euroforum en España. También trabajó en el consejo editorial de revistas profesionales que se publican en Gran Bretaña, Singapur y los Estados Unidos. El Dr. Lovelock fue autor de 60 artículos, más de 100 casos de enseñanza y 20 libros, entre ellos Services Marketing (Pearson Education, 2003) y Product Plus (McGraw-Hill, 1994). Recibió el Premio Alpha Kappa Psi de Journal of Marketing, el premio de American Marketing Association por Contribuciones de la carrera a la Disciplina de servicios y muchos premios más por casos destacados. Lamentablemente, el profesor Lovelock falleció en febrero de 2008.
