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Suzanne Fernie
Suzanne Fernie es profesora de postescolar y educación superior en ventas al por menor y marketing, especializada en entornos de ventas al por menor y en teorías y cambio de las ventas al por menor. Enseñó venta al por menor en todos los niveles de educación postescolar y educación superior, desde la capacitación inicial hasta licenciaturas, y dirigió programas de educación postescolar sobre gerencia y marketing de ventas al por menor. Tiene una vasta experiencia en el desarrollo, la evaluación y la implementación de programas de aprendizaje basados en la práctica, incluyendo SVQ en Operaciones de ventas al por menor y Servicios al cliente en conjunto con una variedad de SME y organizaciones de ventas minoristas muy importantes. A finales de 1990, como tutora en línea certificada, desarrolló (con Scottish Knowledge) uno de los primeros HNC de educación a distancia en Marketing. Es miembro del Panel de asesores de servicios de distribución de Scottish Qualifications Authority (SQA) y del Panel de revisores de HN Marketing. También tiene experiencia en la asesoría/el desarrollo de proyectos con una variedad de organizaciones, incluyendo a National Learning Network, Scottish Further Education Unit y SQA. Es miembro del Instituto de colegiados en Marketing y del Instituto de colegiados en Gestión.
